Q1
후원자인데, 개인정보를 변경하고 싶어요.
상단 로그인 > 기본정보 > 기본정보 변경
약정내역·납부정보 변경· 후원금 납부명세 조회가 가능합니다.
Q2
연말정산용 기부금영수증이 필요해요.
로그인 > 출력서비스 > 기부금 영수증
Q3
정기후원자인데, 명단에서 조회가 안돼요.
<정기 후원자 명단 조회 불가의 경우>
ⅰ. 정기후원 신청을 하고 가입을 안했을 경우
ⅱ. 정기후원 프로그램이 아닌 유엄빠(후원계좌) 자동이체 신청의 경우
ⅲ. 2020년 이전 정기후원의 경우 현 프로그램에서 조회가 되지 않습니다.
월별로 유엄빠 블로그에 후원 명세를 상세하게 업로드 하고 있습니다.
위와 같은 사유가 아님에도 명단 확인이 어려운 경우 가입하신 성함/연락처를 기재하셔서
hello@youumbba.org로 문의드립니다.
Q4
후원금이 두 번 출금 되었어요.
로그인 후 납부명세 확인을 통하여 입금일로 결제 명세 확인 가능합니다.
이중 출금 명세가 확인이 안되는 경우 070·7840·0031 로 연락 부탁드립니다.
Q5
후원금이 미납된 경우, 어떻게 되나요?
잔액 부족·한도 초과· 카드 분실· 도난 등과 같은 이유로 후원금이 납부되지 않은 경우
개별 출금이 아닌 다음 결제일(5/15/25일)에 자동으로 재출금 됩니다.
Q6
후원 중지 신청을 했는데, 출금이 되었어요.
신용카드나 자동이체로 후원하는 경우, 결제일(5일/15일/25일)로부터 최소3일(영업일 기준)전에 중지 요청을 하셔야 합니다.
당월 후원금이 승인 또는 이체되지 않습니다. 또한 금융결제원의 승인.해지 처리기간이 있고,
주말이나 공휴일의 경우 전 날 오후 3시에 은행별 인출 명단이 마감되어 처리되는 점 참고 바랍니다.
Q7
후원을 잠시 멈추고 싶어요.
로그인 > 탈퇴하기 > 탈퇴요청
